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Chargé de vie collective F/H

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Nantes Métropole Habitat

  • Contrat CDD - 3 mois

  • Rythme Temps plein

  • Salaire Selon profil

  • Lieu Nantes

  • Expérience Minimum 3 ans

  • Publication 15/10/2019

L'entreprise

Nantes Métropole Habitat, acteur public du logement depuis plus d'un siècle.

Nantes Métropole Habitat, Office Public de l'Habitat de la Métropole Nantaise, est propriétaire et gestionnaire de 25 000 logements sociaux, permettant ainsi à près de 50 000 personnes de se loger. Créé il y a un peu plus d'un siècle (1913) – alors Office public d’habitations à bon marché – Nantes Métropole Habitat a d'abord accompagné l’histoire et les évolutions de la ville de Nantes, passée de 133 000 habitants il y a un siècle à près de 300 000 aujourd'hui, et a été un acteur permanent du progrès social et urbain : lancement des cités-jardin dans les années 30, généralisation des salles de bains, reconstructions d’après-guerre, écoquartiers, et aujourd'hui bâtiments à énergie positive, développement des énergies renouvelables et architectures ambitieuses...

Description du poste

Sous l’autorité du Responsable du service fragilité sociale, le chargé de vie collective intervient dans la régulation de la vie collective des immeubles. Il est le référent des locataires pour les problématiques de vie collective. Et il a pour mission de traiter et de suivre les réclamations pour troubles de voisinage et de veiller au respect du règlement intérieur de Nantes Métropole Habitat.

La mission des chargés de vie collective est de répondre aux sollicitations des locataires par une prise de contact et en lien avec les partenaires ressources.

Les missions sont les suivantes :

Gestion des sollicitations

-    Intervient suite aux sollicitations écrites des locataires pour les problématiques de :

·      Nuisances sonores, bruits et tapages,

·         Difficultés de cohabitation entre voisin, notamment liés à des problèmes de comportement,

·         Problématiques d’hygiène et de nuisances liées au manque d’entretien du logement avec ou sans partenariat,

·         Nuisances liées aux rassemblements dans les parties communes,

·         Nuisances liés aux animaux,

·         Les problématiques de stationnement sur les parkings et les aires de stationnement de Nantes Métropole Habitat.

Respect du règlement intérieur :

-      Fait respecter le règlement intérieur de Nantes Métropole Habitat, Assurer la mise en œuvre de la procédure amiable de vie collective :

·         Prise de contact avec les locataires plaignants et les mis en cause,

·         Enquête de voisinage,

·         Echanges et relais si nécessaire avec les partenaires,

·         Médiation entre les locataires

-      En cas d’échec de la procédure amiable, le chargé de vie collective constitue le dossier avant sa transmission à la Direction des Affaires Juridiques et du Secrétariat Général, pour la mise en œuvre procédure contentieuse.

Partenariats :

-      Est amené à solliciter et à travailler avec de nombreux partenaires, tant au niveau de la tranquillité publique qu’au niveau du social et de la santé.

-      Ses principaux partenaires sont pour le champ de la tranquillité Publique : La police nationale, La mission prévention de la Direction de la Tranquillité Publique, Les médiateurs de quartier d’Optima

-      Pour le champ social et de la santé, les principaux partenaires sont : Les centres Médico-psychologiques  du CHU, Le service hygiène de la ville de Nantes, Les Centres Médico-sociaux, Les associations en charge de la protection des majeurs.

Conseil :

-      Compte tenu de son expertise en matière de vie collective, de troubles de voisinage et de comportements inadaptés de locataires, le chargé de vie collective peut assurer un rôle de conseil aux équipes des agences.

Profil recherché

Disponible et impliqué(e), vous avez une réelle capacité d’organisation pour gérer les priorités ; sens de l’initiative et réactivité.

Vous justifiez d’une première expérience similaire de médiation dans les quartiers, et êtes en capacité de gérer des situations conflictuelles, par vos réelles qualités relationnelles et d’écoute.

Votre capacité d’analyse et de synthèse permettra un reporting régulier tout en étant en lien régulier avec les partenaires internes et externes. Votre rigueur et votre sens de la méthode vous permettront de réussir dans ce poste. Maîtrise des logiciels bureautiques.

Ce poste est à pourvoir à Nantes Dans le cadre d'un CDD.

Référence de l'offre : 061edd07-0c35-421d-b512-f39ce4de43f4

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